Takuuehdot
Takaamme, että ovemme ovat virheettömiä sekä materiaaliltaan että työn laadultaan.
Myönnämme valmistamillemme ulko-oville 3 vuoden tuotetakuun ja 12 vuoden suoranapysymistakuun. Emme vastaa normaalista kulumisesta tai virheellisen varastoinnin, asennuksen, käytön tai huollon aiheuttamista toimintahäiriöistä. Jos ovi todetaan virheelliseksi, me joko korjaamme oven tai vaihdamme sen uuteen, valintamme mukaan, tai hyvitämme ostohinnan. Takuu astuu voimaan ovien ostopäivänä.
Ovien toimimattomuuteen vaikuttaa merkittävästi asennustapa. Asentaminen tulee aina tehdä ammattitaitoista asentajaa käyttäen ja valmistajan ohjeiden mukaisesti. Myös huoltaminen tulee tehdä antamiemme ohjeiden mukaisesti. Oville sallitaan käyristymistä ja mittamuutoksia väliaikaisesti kosteus- ja lämpötilaolosuhteiden muutoksesta johtuen 0 - 5 mm. Ei ole harvinaista, että vääntymistä tapahtuu tilapäisesti, kun ovi tuodaan tehtaalta kohteeseensa, uusin kosteus- ja lämpötilaolosuhteisiin
Oven toiminnallista ja kosmeettista laatua arvioidaan seuraavien seikkojen valossa:
Pintakäsittely
Oven ja karmin pinnan virhettä tulee arvioida normaalilta katseluetäisyydeltä, joka tarkoittaa 1-2 metriä. Valon tulee kohdistua oven pinnalle katsojan takaa. Pintaa arvioidaan kokonaisuutena ja huomioon otetaan pinnalle ominainen rakenne. Pinnan tulee olla yleisvaikutelmaltaan yhdenmukainen. Huomioi, että eri materiaali- ja värieristä johtuen viilutetuissa ovissa voi olla valmistuserien kesken pieniä sävyeroja. Viilutettujen ovien värivaihtelua ei pidetä virheenä.
Ovilevyn suoruus
Ovilevyn tasopoikkeama saa olla enintään 5 mm, kun ovikoko on enintään 10 x 21M. Tätä suuremmilla ovilla tasopoikkeama saa olla enintään 7 mm.
Ovilevyn suorakulmaisuus ja ristimitta
Ovilevyn suorakulmaisuus/ristimitta saa poiketa enintään 1,0 mm.
Käyntiväli
Asennetun ovilevyn ja karmin välinen käyntiväli on kaikilla sivuilla 2,5 +/- 1,5 mm.
Lasinvalmistaja antaa lasielementille 5 vuoden tiiveystakuun.
Sopimusehdot
Sysmän Ikkuna ja Ovi Oy noudattaa rakennustuotteiden yleisiä hankinta- ja toimitusehtoja (RYHT2000)
Lataa takuuehdot.pdf
Miten toimia jos ovessa on ilmennyt ongelmia
Olemme pahoillamme, jos Päijänne-ovessasi on ilmennyt ongelma. Haluamme korjata asian kuntoon nopeasti ja parhaamme mukaan. Jos tuotteessa on huomautettavaa, tee reklamaatio tehtaallemme sähköpostitse osoitteeseen palaute (at) paijanne-ovet.fi tai postitse osoitteeseen Sysmän Ikkuna ja Ovi Oy, palautteet, Vääksyntie 331, 19700 Sysmä.
Palautteesi käsitellään nopeasti ja tehokkaasti kun kerrotte meille oven mallin, tilausnumeron tai ostopäivän, sekä kuvauksen ongelmasta ja tuotteesta mielellään valokuvineen.
Kun olemme vastaanottaneet palautteesi, lähetämme sinulle vahvistuksen palautteen saapumisesta. Tutkimme palautteen ja vastaamme sinulle kahden työpäivän kuluessa palautteen saapumisesta. Jos virhe estää oven käytön, ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin välittömästi tilanteen niin vaatiessa. Kosmeettisten vaurioiden ollessa kyseessä toimimme vähintään kohtuullisessa, asiakkaan kanssa sovitussa ajassa.
OTA YHTEYTTÄ
Puhelin toimistoaikaan 010 32 39 320 ja sähköposti myynti (at) paijanne-ovet.fi
Yhteydenottolomake nettisivujemme kautta
Olemme käytettävissäsi, jos haluat soittaa ja jutella, tai vaihtaa kanssamme sähköpostia tuotteistamme ja palveluistamme.