Tuotetakuu
Takaamme, että ovemme ovat virheettömiä sekä materiaaliltaan että työn laadultaan. Myönnämme valmistamillemme ulko-oville 3 vuoden tuotetakuun ja 12 vuoden suoranapysymistakuun.
Emme vastaa normaalista kulumisesta tai virheellisen varastoinnin, asennuksen, käytön tai huollon aiheuttamista toimintahäiriöistä. Jos ovessa todetaan takuuseen kuuluva virhe, korjaamme oven, vaihdamme sen uuteen tai hyvitämme kauppahinnan oman harkintamme mukaan.
Takuu tulee voimaan ovien ostopäivänä.
Ovien toimintaan vaikuttaa merkittävästi asennuksen laatu. Ovi tulee asentaa ammattitaitoisen asentajan toimesta valmistajan asennusohjeita noudattaen. Myös huolto tulee suorittaa valmistajan huolto-ohjeiden mukaisesti. Ovissa sallitaan kosteuden ja lämpötilan vaihteluista johtuvaa tilapäistä käyristymistä ja mittamuutosta 0–5 mm. Tilapäinen ovilevyn vääntyminen on normaalia, kun ovi siirtyy tehtaan olosuhteista käyttökohteen erilaisiin kosteus- ja lämpötilaolosuhteisiin.
Oven toiminnallista ja kosmeettista laatua arvioidaan seuraavien seikkojen valossa:
Pintakäsittely: Oven ja karmin pintaa arvioidaan normaalilta katseluetäisyydeltä (1–2 m). Valon tulee kohdistua oven pinnalle katsojan takaa. Pintaa arvioidaan kokonaisuutena ja huomioon otetaan pinnalle ominainen rakenne. Pinnan tulee olla yleisvaikutelmaltaan yhdenmukainen.
On huomioitava, että eri materiaali- ja värieristä johtuen viilutetuissa ovissa voi olla valmistuserien kesken pieniä sävyeroja. Viilun luonnollinen syykuvio ja sävyvaihtelu kuuluvat materiaalin ominaisuuksiin eivätkä ole valmistusvirheitä.
Ovilevyn suoruus: Ovilevyn tasopoikkeama saa olla enintään 5 mm, kun ovikoko on enintään 10 x 21M. Tätä suuremmilla ovilla tasopoikkeama saa olla enintään 7 mm.
Ovilevyn suorakulmaisuus ja ristimitta: Ovilevyn suorakulmaisuus/ristimitta saa poiketa enintään 1,0 mm.
Käyntiväli: Asennetun ovilevyn ja karmin välinen käyntiväli on kaikilla sivuilla 2,5 ± 1,5 mm.
Lasinvalmistaja antaa lasielementille 5 vuoden tiiveystakuun.
Olemme pahoillamme, jos Päijänne-ovessasi on ilmennyt ongelma. Haluamme korjata asian kuntoon nopeasti ja parhaamme mukaan. Jos tuotteessa on huomautettavaa, tee reklamaatio meille sähköpostitse osoitteeseen: palaute@paijanne-ovet.fi tai postitse osoitteeseen Sysmän Ikkuna ja Ovi Oy, Palautteet, Vääksyntie 331, 19700 Sysmä.
Palautteesi käsitellään nopeasti ja tehokkaasti, kun ilmoitat meille oven mallin, tilausnumeron tai ostopäivän, sekä kuvauksen ongelmasta ja tuotteesta. Liitä mukaan mielellään valokuvia.
Kun olemme vastaanottaneet palautteesi, lähetämme sinulle vahvistuksen palautteen saapumisesta. Tutkimme palautteen ja vastaamme sinulle viimeistään kahden työpäivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
Jos virhe estää oven käytön, ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin välittömästi tilanteen niin vaatiessa, kuitenkin kohtuullisessa, asiakkaan kanssa sovitussa ajassa (kosmeettiset vauriot).
Tämä takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.
Sopimusehdot
Sysmän Ikkuna ja Ovi Oy noudattaa rakennustuotteiden yleisiä hankinta- ja toimitusehtoja (RYHT2000)
Kotimainen valmistus, ilmainen konsultointi.